Vier Möglichkeiten, den Black Friday anzugehen

Es fängt an, sehr nach Q4 auszusehen. Das goldene Viertel ist in vollem Gange und der Black Friday steht fest vor der Tür. Das jährliche Shopping-Event ist der Startschuss für den Endspurt des Weihnachtsgeschäfts, in dem die meisten Einzelhändler einen erheblichen Teil ihres Jahresumsatzes erwirtschaften. Da die Handelsströme auf Länder-, Routen-, Rohstoff- und Unternehmensebene in diesem Jahr dramatisch schwanken, steigen die Kosten für die Geschäftsabwicklung, und ängstliche Verbraucher strömen früher als je zuvor in die Verkaufshallen. Wie können E-Commerce-Unternehmen ihre Gewinne während des Black Friday und der entscheidenden Zeit um ihn herum maximieren? Hier sind vier Möglichkeiten, sich dem großen Ereignis zu nähern.

Früh anfangen

Die Kombination von Black Friday mit einer anhaltenden Pandemie, anhaltenden Unterbrechungen der Lieferkette und steigender Inflation stellt einzigartige Marktbedingungen dar. Eines ist sicher; Der 26. November wird dieses Jahr anders sein. Um diesen Herausforderungen proaktiv entgegenzuwirken, ist es unerlässlich; Es zählt nicht, Regen vorherzusagen, sondern Archen zu bauen.

Auf Verbraucherseite deuten aktuelle Untersuchungen von Bazaarvoice darauf hin, dass 31 % der Käufer planen, ihre Weihnachtseinkäufe früher in diesem Jahr zu beginnen, während eine eBay Ads-Umfrage zeigt, dass mehr als 25 % mit ihren Weihnachtseinkäufen vor Ende August begonnen haben. Letzte Woche schätzte Carol Tome, CEO von UPS, dass bis zum Cyber Monday bis zu 50 % der Weihnachtseinkäufe erledigt sein könnten. Angesichts der Bedenken hinsichtlich der Lieferzeiten und der Lagerverfügbarkeit ist die Angst der Verbraucher natürlich. Die Käufer bereiten sich lange im Voraus vor, um sicherzustellen, dass es keine dramatischen Auswirkungen auf die Feierlichkeiten gibt.

Es ist sinnvoll, Kunden zu ermutigen, frühzeitig einzukaufen, um die Nachfrage zu verschieben und die Sicherung der Lieferkette im Falle einer erwarteten Instabilität zu erleichtern. Das eigentliche Schlachtfeld wird die Verfügbarkeit sein. Daher ist die Identifizierung potenzieller Schwachstellen in Ihrer Wertschöpfungskette und der Aufbau betrieblicher Widerstandsfähigkeit von größter Bedeutung. Aus betriebswirtschaftlicher Sicht werden Chancen in der Vorbereitung genutzt. Verkäufer können sich frühe Erfolge sichern und den Grundstein für nachhaltigen Erfolg legen, indem sie ihre Marketinginvestitionen erhöhen, mit der Optimierung von Marktplatzangeboten beginnen, eine aktive Kommunikation mit Kunden betreiben, um sicherzustellen, dass sie beim Kauf im Vordergrund stehen, und, was noch wichtiger ist, Einblick in ihre Logistikabläufe gewinnen.

Daher sind ein ausgefeiltes Risikomanagement und eine gründliche Vorausplanung erforderlich, wobei Einzelhändler ermutigt werden, ihren genauen Erfüllungsbedarf vorherzusagen. Durch die Entwicklung eines Verständnisses der Durchlaufzeiten, die Analyse der Leistung des letzten Jahres und die Berechnung wahrscheinlicher Verzögerungen auf der Grundlage Ihrer jüngsten Erfahrungen mit Versanddurchlaufzeiten sind Unternehmen gut aufgestellt, um ihre Bestandsoptimierung zu verfeinern. Letztendlich müssen Gründer unter Berücksichtigung der Rentabilität und der Wahrscheinlichkeit von Verzögerungen das Risiko und die Kosten von Über- und Unterbeständen abwägen.

Spielen Sie, was vor Ihnen liegt

Flexibilität ist der Schlüssel. Kleine Unternehmen können unter unvorhersehbaren Bedingungen das Beste aus ihrer Agilität herausholen: Während große Einzelhändler wie Öltanker sind, sind E-Commerce-Startups wie Schnellboote. Ein Öltanker ist unhandlich, verursacht viel Fracht und ist anfällig für einen Single-Point-of-Failure. Schnellboote hingegen können sich schnell fortbewegen und schnell ihren Kurs ändern, um durch unruhige Gewässer zu navigieren: schnell iterieren, schneller erfolgreich sein.

Die Nachfrage dürfte auf absehbare Zeit stark bleiben und die Ausgaben dürften steigen. Untersuchungen von Future ergaben, dass britische Verbraucher während der Pandemie etwa 200 Milliarden Pfund gespart haben und diese nun für Weihnachtsleckereien ausgeben werden, was auf eine starke Handelsperiode hindeutet.

Die Studie legt auch nahe, dass 82 % der Käufer sich aktiv am Black Friday beteiligen. Bei einer soliden Nachfrage stellt sich daher die Frage: Wie können Gründer Strategien entwickeln, um auf große Angebotsschwankungen zu reagieren?

Da sich herkömmliche Handelsbedingungen und -kanäle von einem Tag auf den anderen ändern können, ist es wichtig, schnell umzuschwenken: Seien Sie darauf vorbereitet, sowohl Ihr Angebot als auch die Art und Weise, wie Sie handeln, zu ändern. Es kommt zu Verzögerungen beim Anlegen großer Schiffe in Felixstowe, wo etwa 40 % der in das Vereinigte Königreich ein- und ausgehenden Container abgefertigt werden. Bis zu 1,5 Milliarden Pfund an Waren, die in das Vereinigte Königreich importiert werden, könnten vor Weihnachten von Verzögerungen betroffen sein. Wenn also eine bestimmte Produktlinie im Hafen aufgehalten wird, halten Sie sich mit verschiedenen Ersatzoptionen bereit und regeln Sie Ihr digitales Marketing nach oben und unten, um die Lagerverfügbarkeit und den Nachschub zu berücksichtigen.

Auch im Hinblick auf die Kundenzustellung sollte Ihr Postdienst oder Paketdienstleister in der Lage sein, sich an veränderte Anforderungen anzupassen. Ganz gleich, ob es sich um inländische Lagerflächen, Luftfrachtbuchungen, kurzfristige zusätzliche Kapazitäten oder sogar um einen Menschen am anderen Ende der Leitung handelt, der Probleme beheben kann – ideale Fulfillment-Partner und Vermittler sind in der Lage, ihre Dienstleistungen an Ihre Bedürfnisse anzupassen Margen zu erzielen, die Kosten pro Kilo für den Versand genau auf Sie abzustimmen und die Ware pünktlich zu liefern.

Bezeichnenderweise wissen Sie nicht, was die Probleme von morgen sein werden. Diese Makrofaktoren liegen außerhalb Ihrer Kontrolle, und neue Kopfschmerzen und Fragezeichen werden auftauchen, wenn andere zurücktreten. Trotz Sichtweisen, Vorhersagen und Planungen werden die Aussichten ständig überarbeitet, und die einzig wahre Konstante ist die Unsicherheit. Sie können steuern, wie Sie Ihre Prozesse fließend gestalten können.

Denke anders

Wenn es schwierig wird, werden die Hartnäckigen kreativ. Dieses Jahr bringt neue Herausforderungen mit sich, und die Kräfte des Marktes machen Prognosen auf der Grundlage von Kennzahlen im Jahresvergleich schwierig, da sich sowohl Verbrauchertrends als auch Angebotsdynamik schneller ändern als je zuvor. Engpässe und Volatilität sind jedoch nicht unbedingt negativ für den E-Commerce. Patrick Brown, Vizepräsident für Wachstumsmarketing und Einblicke bei Adobe, meint, dass „die begrenzte Produktverfügbarkeit, höhere Preise und Bedenken hinsichtlich Lieferverzögerungen einen weiteren Aufschwung in Richtung E-Commerce auslösen werden, da es den Verbrauchern mehr Flexibilität bietet, wie und wann sie einkaufen möchten.“ .“

Unter Berücksichtigung der anhaltenden Unsicherheit sollten Marken versuchen, die Denkweise ihrer Kunden zu nutzen, um sicherzustellen, dass sie auf sinnvolle und relevante Weise mit ihnen interagieren – ganz gleich, wie sie sich zu Weihnachten fühlen. Wie können sich Marken differenzieren?

Eine Reihe von Outfund-Portfoliounternehmen denken quer. Ein Unternehmen stellt auf äußerst zielgerichtete E-Mail-Marketingkampagnen um, um teuren Datenverkehr in der Zeit nach iOS 14.5 zu vermeiden, wodurch sein CAC sinkt und seine Margen steigen. Ein anderer Gründer spendet im Rahmen einer einwöchigen Kampagne zum Thema Nachhaltigkeit einen Prozentsatz des Umsatzes an Umweltorganisationen. Es sind strategische Initiativen und Neuausrichtungen wie diese, die erfolgreiche Gründer auszeichnen.

Nutzen Sie nicht nur den Tag, sondern das gesamte Zeitfenster der Gelegenheit

Der Black Friday kann der Motor sein, der sowohl Q4 als auch einen guten Start in Q1 vorantreibt. In diesem Jahr dürfte der Höhepunkt aus mehreren Gründen nicht so dramatisch ausfallen. Während Einzelhändler traditionell die Warenpreise senken, um den Verkauf am Tag selbst anzukurbeln, werden steigende Kosten zweifellos Auswirkungen auf die Tiefe des Rabattangebots haben, das Unternehmen anbieten können. In Kombination mit der Nervosität der Verbraucher, die ihre Einkäufe früher erledigt, ist es unwahrscheinlich, dass sich die Einnahmen so sehr auf einen einzigen Kaufrausch konzentrieren. Positiv ist, dass Online-Händler in der Vorweihnachtszeit über einen längeren Zeitraum hinweg eine wesentlich stabilere und konstantere Nachfrage nach Waren erzielen können, statt der üblichen Spitzen.

Darüber hinaus werden eingeschaltete Verkäufer ihre Handelsspitzen verlängern und den Druck in den letzten Dezemberwochen verringern, in denen Postdienste und Schifffahrtsrouten besonders überlastet sein könnten. Es ist wichtig, das Verkaufsfenster zu maximieren: Nichts ist teurer als eine verpasste Gelegenheit. Dies ist besonders relevant angesichts der immer heftigeren globalen Gegenwinde und der anhaltenden Besorgnis über die chinesische Wirtschaft und das investitions- und baugewerbliche Wachstumsmodell des Landes, das im neuen Jahr möglicherweise unter Druck geraten könnte. Natürlich liegen diese Makrofaktoren außerhalb der Kontrolle von Unternehmen, daher ist es wichtig, sich auf die Größe der aktuellen Chance zu konzentrieren: Weihnachten kommt vielleicht nur einmal im Jahr, aber es kann Sie auf das nächste vorbereiten.